Atender bien ya no es un diferencial. Es lo mínimo.
Pero, ¿cómo escalar la atención sin convertirse en solo otro mensaje genérico en WhatsApp?
Este caso de éxito muestra que la respuesta puede estar en la forma en que organizas tus conversaciones.
En este contenido, vas a ver cómo Kovi transformó su manera de comunicarse con los clientes
usando Treble. No es teoría. Es práctica, impacto y números en pantalla.
¿Vamos a entender qué cambia realmente cuando se toma en serio la conversación?
Cuando la atención fluye, los resultados aparecen 👀
¿Alguna vez te has quedado atrapado en atenciones que confunden más de lo que resuelven?
Imagina eso en un equipo de ventas.
Kovi, una empresa de renta de autos fundada en 2018, se dio cuenta de que necesitaba cambiar las reglas del juego. El volumen crecía, también los canales… pero la atención no estaba al mismo ritmo.
Los obstáculos que frenaban la operación:
• Audios e imágenes que no se entregaban
• Falta de lógica en la atención por WhatsApp
• Cero autonomía para que el equipo ajustara los flujos
• Indicadores confusos o fuera del radar
Resultado: retrabajo, lentitud y oportunidades perdidas.
Ahí fue cuando Treble entró en la conversación. Y todo cambió.
¿Qué pasó?
Kovi ya usaba HubSpot y conoció a Treble por recomendación. En pocos días, todo estaba integrado.
• Mapeamos los puntos de dolor junto al equipo comercial
• Construimos flujos con lógica real de atención
• Nos conectamos directo a la API oficial de WhatsApp
• Activamos pruebas A/B para afinar el discurso
• Habilitamos el resumen automático de conversaciones
• Y además, un bono extra: HSM doble para reducir costos
¿Qué cambia para quien está en el día a día? 🧑💻
Las conversaciones con los clientes fluyen mejor, los datos aparecen en el momento justo y el equipo gana libertad para actuar. Todos trabajan con más claridad, sin depender de hojas de cálculo, correos o retrabajo.
Un servicio que se siente más como una conversación
Nada de bots que repiten un guion. Ahora, cada lead entra en un flujo diseñado de forma personalizada.
Respondes mejor, más rápido y sin parecer una máquina.
Autonomía real para el equipo
El equipo no depende de nadie para hacer pruebas. Si algo necesita cambiar, se cambia.
Si quieren probar una nueva ruta, lo hacen. Todo directamente desde la herramienta.
Indicadores en tiempo real
Olvídate de las hojas de cálculo desactualizadas. Ahora puedes seguir la calidad, conversión, tiempo de respuesta y desempeño mientras la operación está en marcha.
• Reducción de costos en el envío de mensajes por WhatsApp
• Resúmenes automáticos = menos tiempo en la atención
• 100 % de los flujos creados por el propio equipo de ventas
• Integración fluida con el CRM, sin retrabajo
“Con Treble, Kovi ganó mayor eficiencia operativa, agilidad y una mejor experiencia para el cliente a través de conexiones más humanas.”
Fernanda Lizandra —
Growth Product Manager en Kovi
Sin dolores de cabeza para empezar 🧠
La entrada de Treble en Kovi fue simple. Nada de procesos trabados ni implementaciones eternas.
El equipo de soporte estuvo presente desde el inicio, entendió la operación, ayudó a armar los flujos y puso todo a funcionar rápido.
Este es un verdadero caso de éxito: en pocas semanas, el equipo ya respondía más rápido, con más claridad y menos retrabajo. Desde la prueba hasta la venta, todo funcionó de verdad.
En resumen:
Si tu operación aún depende de hojas de cálculo e improvisación, quizás ya sea hora de dar el siguiente paso. Kovi necesitaba vender más y mejor. Treble trajo eficiencia, agilidad y una experiencia de atención con más sentido.
Este caso de éxito demuestra que, si tu equipo todavía conversa como si fuera 2010, probablemente ya es momento de avanzar. Vender más no se trata solo de cantidad. Se trata de calidad en la conversación.
Otros casos de éxito
Cómo Company Hero ganó agilidad y enfoque con automatizaciones en WhatsApp.
🔗 Lee el caso completo
Descubre el poder de crear campañas de WhatsApp con solo unos clics.
