Atender bem não é mais um diferencial. É o mínimo. Mas como escalar atendimento sem
virar só mais uma mensagem genérica no WhatsApp?
Este caso de sucesso mostra que a resposta pode estar na forma como você organiza suas conversas.
Neste conteúdo, você vai ver como a Kovi transformou o jeito de se comunicar com clientes
usando a Treble. Não é teoria. É prática, impacto e números na tela. Vamos entender o que
realmente muda quando a conversa é levada a sério?
Quando o atendimento flui, o resultado aparece 👀
Você já ficou preso em atendimentos que mais confundem do que resolvem? Imagine isso num time de vendas. A Kovi, locadora de carros que nasceu em 2018, percebeu que precisava mudar o jogo. O volume cresceu, os canais também, mas o atendimento não acompanhava.
Os entraves que travavam a operação
• Áudios e imagens que não entregavam
• Falta de lógica no atendimento via WhatsApp
• Zero autonomia pro time ajustar fluxos
• Indicadores confusos ou fora do radar
Resultado: retrabalho, lentidão, oportunidade perdida.
Foi aí que a Treble entrou na conversa. E tudo mudou.
O que aconteceu?
A Kovi já usava o HubSpot e conheceu a Treble por indicação. Em poucos dias, estava tudo integrado.
• Mapeamos os pontos de dor com o time comercial
• Construímos fluxos com lógica real de atendimento
• Ligamos direto na API oficial do WhatsApp
• Liberamos teste A/B para afinar discurso
• Ativamos resumo de conversa automático
• E ainda veio o bônus: HSM duplo para reduzir custo
O que muda para quem está no dia a dia? 🧑💻
As conversas com clientes fluem melhor, os dados aparecem na hora certa e o time ganha liberdade para agir. Todo mundo trabalha com mais clareza e sem depender de planilhas, e-mails ou retrabalho.
Atendimento com mais cara de conversa
Nada de robô que repete script. Agora, cada lead entra num fluxo desenhado de forma personalizada. Você responde melhor, mais rápido e sem parecer uma máquina.
Autonomia real para a equipe
O time não depende de ninguém pra testar. Se algo precisa mudar, muda.
Se quer tentar um novo caminho, tenta. Tudo isso direto na ferramenta.
Indicadores em tempo real
Esqueça as planilhas desatualizadas. Agora dá pra acompanhar qualidade, conversão, tempo de resposta e performance enquanto a operação acontece.
• Redução de custo com envio de mensagem no WhatsApp
• Resumos automáticos = menos tempo no atendimento
• 100% dos fluxos criados pelo próprio time de vendas
• Integração fluida com CRM, sem retrabalho
“Com a treble, a Kovi ganhou maior eficiência operacional, agilidade e melhor experiência do cliente através de conexões mais humanas“
Fernanda Lizandra —
Growth Product Manager da Kovi
Sem dor de cabeça pra começar 🧠
A entrada da Treble na Kovi foi simples. Nada de processo travado ou implantação que nunca termina. O suporte chegou junto desde o início, entendeu a operação, ajudou a montar os fluxos e deixou tudo rodando rápido.
Este é um verdadeiro caso de sucesso: em poucas semanas, o time já respondia mais rápido, tinha mais clareza e menos retrabalho. Do teste à venda, tudo funcionou de verdade.
Em resumo:
Se sua operação ainda depende de planilha e improviso, talvez seja hora de dar o próximo passo.
A Kovi precisava vender mais e melhor. A Treble trouxe eficiência, agilidade e uma experiência de atendimento com mais sentido.
Este caso de sucesso mostra que se o seu time ainda conversa como se fosse 2010, talvez esteja na hora de dar um passo pra frente. Vender mais não é só quantidade. É qualidade na conversa.
Outros casos de sucesso
Como a Company Hero ganhou agilidade e foco com automações no WhatsApp.
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