O WhatsApp é o canal de maior engajamento na América Latina — mas cada conversa iniciada tem um custo, e cada campanha precisa ter seu investimento justificado.
Este material foi criado para ajudar empresas a medir e reportar o desempenho das mensagens enviadas pelo WhatsApp de forma simples e, principalmente, otimizar campanhas futuras com métodos baseados em dados.
A seguir, você encontra um resumo prático com os principais insights do nosso webinar sobre ROI no WhatsApp + HubSpot.
O que você precisa para medir o ROI no WhatsApp? 📲
1. Integração entre WhatsApp e HubSpot
Para centralizar dados e conectar marketing, vendas e atendimento:
• Criação automática de contatos
• Atualização de propriedades
• Registro do histórico de conversas
• Criação de relatórios com dados em tempo real
2. Algumas propriedades recomendadas no HubSpot
Para gerar relatórios confiáveis de performance:
• Custo da campanha
• Receita gerada
• Canal de aquisição
• Produto adquirido
• Vendedor responsável
Exemplo prático ✍️
A fórmula para calcular ROI é: (receita gerada – custos) / custos = ROI
Uma universidade investiu R$4.000 para enviar uma campanha para ex-alunos de graduação oferecendo seus cursos de pós-graduação.
Essa campanha gerou 20 matrículas, totalizando uma receita tota de R$44.000.
ROI = (R$44.000-R$4.000) / R$4.000
ROI = 10
O ROI desta campanha feita pelo WhatsApp foi de 10x (ou 1000%)
Como visualizar isso no HubSpot? 🧑💻
Monte um painel com os seguintes relatórios:
• Receita por campanha
• Custo total por ação
• ROI por canal (inbound/outbound)
• Conversões atribuídas ao WhatsApp
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Experimente o poder de criar campanhas do WhatsApp com apenas alguns cliques.
