Uma das etapas mais importantes no processo de solicitação de uma linha de WhatsApp Business API é a verificação da sua conta no Facebook Business Manager, a conta para negócios do Facebook. A conclusão dessa fase é fundamental para garantir mais credibilidade aos usuários, pois atesta que a conta do Business Manager pertence a uma empresa real e atende a todos os critérios de segurança da plataforma.
Neste processo, o Facebook solicita diversos documentos, como o certificado de constituição e alvará de funcionamento da empresa. Pouca gente sabe, mas é possível seguir boas práticas que podem ajudar a sua empresa a passar por essa verificação. Abaixo, citamos algumas delas para você se preparar:
Preste atenção à validade dos documentos
O Facebook solicita alguns documentos para validar a sua identidade comercial – certifique-se de que eles estão dentro do prazo de validade, caso possuam data de expiração.
Além disso, apresente um documento oficial com o nome legal, endereço completo e número de telefone da sua empresa. Entre os documentos aceitos, estão licenças emitidas em nível estadual ou federal, ou certificado de incorporação. Para ver a lista completa, clique aqui.
O documento deve estar em boa resolução de imagem
Ao submeter o seu documento, certifique-se de seguir os requisitos abaixo:
– Mostrar os quatro cantos do documento;
– Deixar o documento plano, sem tirar fotos de forma angulada;
– Evitar colocar o documento sobre fundo claro, prefira fundos escuros para oferecer contraste e melhor visibilidade;
– Deixar todas as informações de identificação visíveis – não serão aceitas fotografias modificadas digitalmente.
As informações devem ser correspondentes em todos os lugares
Ao submeter as suas informações, certifique-se de que a documentação carregada, as informações declaradas e os dados contidos no seu website são os mesmos. Essas são apenas algumas das fontes que o Facebook verificará para atestar a veracidade da sua empresa.
Tenha as mesmas informações registradas no seu website
O seu site será um dos lugares verificados pelo Facebook durante o processo, atestando que as informações são as mesmas que você submeteu para a verificação do Business Manager.
Se você não recebeu o código de verificação, é possível tentar novamente
Caso você não tenha recebido o seu código, tente novamente! Se o problema persistir, você pode tentar resolver uma série de possíveis problemas, como aqueles relacionados com chamadas telefônicas e entregabilidade de e-mail.
Mais resolução de problemas
Se após todos esses passos o seu negócio ainda não houver sido verificado, é possível que você tenha que apresentar documentação adicional para confirmar os seus dados comerciais. Caso você não consiga identificar o problema, dê uma olhadinha nas orientações do Facebook sobre o assunto.
Passar pela verificação do Facebook Business Manager consome tempo e requer diversos documentos – por isso, após ler este texto, que tal começar a se preparar para passar pelo processo?