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El Black Friday es sinónimo de altas expectativas y aún mayores volúmenes de mensajes. Los clientes esperan respuestas rápidas, personalizadas y disponibles en todo momento. Sin embargo, muchas empresas siguen perdiendo ventas simplemente porque no pueden responder a tiempo o manejar el aluvión de consultas que llega durante esta temporada. Ahí entra en juego el...
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