Con más de 135 soluciones en su portafolio, Nstech creció rápidamente y consolidó una operación a gran escala. Actualmente, la mayor empresa de software logístico de Brasil cuenta con más de 30 equipos comerciales trabajando simultáneamente, muchos de ellos en contacto directo con leads vía WhatsApp.
Ese crecimiento trajo un nuevo desafío: mantener la fluidez en la atención y garantizar que cada contacto fuera dirigido a la solución correcta desde el primer momento. Organizar este flujo se volvió esencial, y fue en ese contexto que Treble comenzó a apoyar la operación.
Calificación inteligente de leads
A partir de la la recomendación de Inside Center y la integración nativa de WhatsApp con HubSpot, Nstech logró estructurar la calificación de leads de forma más eficiente. Se desarrolló un agente de IA para conducir las conversaciones en WhatsApp, recopilar información y preparar al lead incluso antes del contacto con el equipo comercial.
En solo unos meses, los resultados ya aparecieron: hoy, cerca de 5 mil leads son calificados cada mes, con un tiempo promedio de apenas 8 minutos. Contactos que antes esperaban horas —a veces días— para avanzar, ahora llegan prácticamente listos para una atención consultiva por parte del equipo.
Menos repetición, más fluidez
La operación también ganó consistencia. Las reglas condicionales desarrolladas por Treble ayudan a evitar preguntas repetidas y aprovechan los datos ya disponibles en el CRM de la empresa durante el proceso de calificación del lead. ¿El resultado? Una experiencia más fluida y objetiva para quien está del otro lado.
El cambio también es bien valorado por los propios clientes de Nstech: más del 90% de las evaluaciones sobre la atención obtuvieron la máxima calificación, lo que indica una alta satisfacción de los usuarios.
Más claridad sobre el origen de los leads
Además, los enlaces rastreables y la comunicación centralizada permiten que los equipos de marketing y ventas tengan mayor claridad sobre el origen de cada lead y el rendimiento de los canales. En el día a día, esto aporta más control y precisión en las decisiones.
En la práctica, la solución de Treble permitió estructurar una operación sólida, capaz de sostener el crecimiento continuo de Nstech con organización y calidad.
Lo que enseña el caso de Nstech:
- El WhatsApp puede ser el principal canal de calificación de leads.
- La velocidad en la atención impacta directamente en la conversión.
- Una IA bien aplicada prepara al lead antes de que entre el equipo comercial.
- La integración con CRM marca la diferencia a escala.
- Evitar preguntas repetidas mejora la experiencia del cliente.
- Centralizar la comunicación aporta más control y eficiencia.
- Crecer con procesos estructurados es lo que sostiene la operación a largo plazo.
Transforma también la comunicación de tu empresa
Si tu operación también está creciendo a escala, estructurar este flujo puede ser el siguiente paso.
Treble ayuda a las empresas a transformar conversaciones en procesos más inteligentes, conectando WhatsApp, CRM e IA de forma simple e intuitiva.
Descubre el poder de crear campañas de WhatsApp con solo unos clics.
