¿Alguna vez te has preguntado cómo algunos vendedores parecen estar siempre un paso adelante, cerrando más tratos y ganando cada vez más clientes? La respuesta podría estar en la inteligencia artificial. Lejos de ser solo una palabra de moda, hoy la IA se ha convertido en una herramienta esencial en muchísimos sectores.
Particularmente en el rubro comercial, la IA demostró ser un recurso invaluable para enfrentar algunos de los mayores desafíos del sector. De hecho, según Hubspot, el 74% de los profesionales de ventas utiliza algún tipo de herramienta de IA. Y eso se debe a las múltiples ventajas que ofrecen.
En este artículo, exploraremos cuáles son los principales beneficios de la IA para los equipos de ventas, y cómo tú también puedes aprovecharla para aumentar tus resultados. Además, descubre cómo optimizar tu negocio con las nuevas funcionalidades con IA que treble.ai acaba de lanzar. ¡Sigue leyendo!
Cómo influye la IA en equipos de ventas
La IA en ventas se manifiesta en diversas aplicaciones, desde chatbots que automatizan la atención al cliente y la gestión de leads, hasta sistemas avanzados de análisis de datos que proporcionan insights precisos sobre el comportamiento del cliente y predicen tendencias futuras.
De hecho, según un artículo del Harvard Business Review, el 85% de las actividades de ventas pueden ser automatizadas.
Con la IA, los equipos de ventas pueden automatizar tareas rutinarias, liberando tiempo para que los vendedores se concentren en actividades estratégicas de alto valor. Además, la capacidad de la IA para procesar y analizar grandes volúmenes de datos en tiempo real ofrece una ventaja competitiva significativa, permitiendo a las empresas anticiparse a las necesidades del mercado y adaptar sus estrategias de manera proactiva.
Pero no nos precipitemos ni generalicemos. Veamos cada uno de los beneficios más importantes que traen las principales tendencias de IA a los equipos de ventas.
Cuáles son los beneficios de la IA para los equipos de ventas
1. Mayor eficiencia: Automatiza tareas y libera tiempo para actividades estratégicas
Como menciona Hubspot y seguro podrás confirmar, muchos comerciales dedican el 41% de su jornada laboral a actividades que no generan ingresos.
Por ejemplo, varios clientes de treble.ai nos han mencionado problemas al intentar gestionar grandes volúmenes de mensajes y mantener un seguimiento adecuado en diferentes casos de uso, como la respuesta a consultas rápidas, el manejo de objeciones y el cierre de ventas. Re-leer cada conversación es una tarea muy desgastante y costosa a nivel de tiempo.
Afortunadamente, uno de los mayores beneficios de la IA es su capacidad para analizar grandes cantidades de información permitiendo a los equipos de ventas enfocarse en actividades más estratégicas. Se estima que, al automatizar este tipo de tareas manuales, los profesionales de ventas pueden ahorrar dos horas y 15 minutos al día.
Con la funcionalidad de resumen con IA de Treble Boost, los vendedores pueden obtener resúmenes rápidos y precisos de las conversaciones, lo que les permite ahorrar tiempo y ser más efectivos en su trabajo.
2. Mayor personalización: Conecta con los clientes de forma más profunda
Esto ya lo sabes: la personalización es crucial para el éxito en ventas. Según Forbes, el 89% de los consumidores evalúa la experiencia que recibe de una empresa de la misma forma que evalúa sus productos y servicios, y el 82% pagaría más por una mejor experiencia.
Cuando se combina la personalización con IA, la estrategia es aún más beneficiosa. En el e-commerce, por ejemplo, los chatbots pueden recomendar productos basados en el historial de compras y comportamiento de navegación, incrementando las tasas de conversión. Esta capacidad para ofrecer recomendaciones personalizadas y respuestas inmediatas aumenta, a su vez, la satisfacción y la fidelización del cliente.
Veámoslo con un ejemplo. Addi, empresa colombiana que ofrece soluciones financieras, aumentó su cartera de 40 a más de 1500 comercios gracias a treble.ai y a la implementación de respuestas automáticas y personalizadas para las consultas más habituales. El objetivo era lograr que cada mensaje de WhatsApp fuera relevante y oportuno. Esto no solo optimizó su proceso de adquisición, sino que también fortaleció la lealtad y confianza de marca.
De nuevo: el poder de la personalización es clave en ventas. Imagínate cómo podrías maximizar su potencial combinándolo con IA.
3. Mejores decisiones: Toma decisiones basadas en datos y análisis
La capacidad de la IA para analizar datos y predecir tendencias de ventas es, realmente, game changer. Algunas herramientas y funcionalidades de IA permiten procesar enormes cantidades de información en tiempo real, resumirlas y dar insights precisos sobre el comportamiento del cliente y predicciones sobre futuras compras. Algo sumamente importante sobre todo en las etapas tempranas del customer journey.
Imagina una empresa de servicios financieros que utiliza una herramienta de IA para potenciar su equipo de ventas. Esta tecnología analiza todas las interacciones previas con los clientes, extrayendo información relevante y destacando puntos clave como las preocupaciones del cliente, sus objetivos financieros y los productos que más les interesan.
Con esta información, el equipo de ventas puede dirigir sus esfuerzos de manera más precisa, enfocándose en aquellos prospectos que tienen mayor probabilidad de conversión, y preparando ofertas personalizadas que respondan directamente a sus necesidades previstas.
4. Mejor comunicación y seguimiento: Responde a las consultas de forma más rápida
Las diferentes herramientas y funcionalidades de IA disponibles hoy en día permiten a los equipos de ventas ir más allá de la comunicación tradicional, ofreciendo formas de interacción más inteligentes y proactivas con los clientes.
Un ejemplo claro es el uso de chatbots potenciados con IA, que pueden realizar un seguimiento continuo de los leads, asegurando que ningún prospecto se pierda en el proceso. Además, pueden enviar correos electrónicos de seguimiento automatizados, recordar a los clientes potenciales sobre ofertas especiales y agendar llamadas de ventas.
Junta Local, una comunidad en Brasil que conecta productores de alimentos con consumidores para ofrecer comida saludable, local y a precios justos, se enfrentaba a retos significativos de churn. Esto se atribuía principalmente a brechas en la comunicación con sus clientes. Para contrarrestar esto, adoptaron WhatsApp a través de treble.ai como canal para entablar conversaciones y presentar ofertas exclusivas, consiguiendo una notable reducción del 25% en su tasa de churn.
La buena noticia, es que con IA, esto es cada vez más fácil de lograr y el impacto es cada vez mayor en los resultados comerciales. Con el asistente de venta con IA de Treble Boost puedes generar propuestas de mensajes dentro del chat, usa tu marca con consistencia, responder rápidamente preguntas complejas y actúa como otro tú en tareas repetitivas.
Cómo implementar IA en tus equipos de ventas con Treble Boost™
Ya lo dicen desde Hubspot: “La IA llegó para quedarse y, si una empresa se niega a adoptarla, corre el riesgo de quedarse atrás. No hay ninguna razón real para evitar adoptar la IA en las ventas.”
Lo cierto es que su implementación debe ser cuidadosa y enfocada en aportar valor y no sólo complejidad. En treble.ai, nos aseguramos de que cada integración de AI sea beneficiosa y ofrezca un retorno de inversión claro.
Por eso, queremos presentarte las nuevas funcionalidades con IA de treble.ai. Con ayuda de expertos en Machine Learning, hemos creado una plataforma AI para WhatsApp que redefine la interacción con los clientes, haciendo tus procesos más eficientes.
Descubre Treble Boost™:
- Asistentes de Venta con IA: Los agentes ahora pueden recibir propuestas de mensajes dentro del chat para responder preguntas complejas en segundos, basadas en información personalizada en formatos PDF, CSV o Texto Plano. Esto garantiza respuestas rápidas y precisas, aumentando la consistencia de marca y la eficiencia en cada interacción.
- Resumen con IA: Obtén resúmenes rápidos y precisos de las conversaciones para un contexto instantáneo. Estos resúmenes se muestran en la sección de notas de la plataforma de ventas y en HubSpot, evitando preguntas repetidas, ahorrando tiempo y mejorando la experiencia del cliente.
- Transcripción de Audio a Texto con IA: Transcribe mensajes de audio a texto con un solo clic, permitiendo a los agentes de ventas leer transcripciones y gestionar audios de manera más eficiente. Esto se traduce en respuestas más rápidas a los clientes y una mejor gestión del tiempo.
En treble.ai, creemos que la combinación de inteligencia humana y artificial transformará el futuro del marketing y las ventas. Deja de hacer mil cosas a la vez y empieza a hacer una cosa mil veces mejor.
