Na Black Friday, seus anúncios disputam atenção com os de centenas de marcas. A maioria leva para um site, onde o cliente precisa buscar, comparar e decidir sozinho. Muitos vão embora antes de comprar.
Os anúncios Click to WhatsApp mudam essa jornada: em vez de levar para um site, eles abrem uma conversa. Neste artigo, explicamos o que são, por que funcionam tão bem na Black Friday e como montar sua campanha passo a passo.
O que são os anúncios Click to WhatsApp
São anúncios do Instagram e do Facebook que, em vez de um botão para ir ao seu site, têm um botão para enviar uma mensagem pelo WhatsApp. Quando a pessoa clica, abre uma conversa com a sua empresa, muitas vezes com uma mensagem já escrita, como “Olá, quero ver as ofertas de Black Friday”.
Quem inicia a conversa é o cliente. E isso muda tudo.
Por que funcionam na Black Friday
A intenção é alta
Quem clica em um anúncio de Black Friday e escreve para você já está procurando comprar. Não é um visitante que chegou por acaso: é alguém com uma pergunta concreta.
A resposta é imediata
Em vez de navegar sozinho pelo seu site, o cliente pode perguntar sobre estoque, tamanhos ou frete e receber uma resposta na hora. É essa conversa que transforma o interesse em venda.
Fazem sua base crescer com permissão
Cada pessoa que escreve para você a partir de um anúncio é uma oportunidade de adicionar um contato com opt-in. Se você pedir permissão para enviar ofertas, pode voltar a falar com ela na Black Friday, na Cyber Monday e o ano todo. Saiba mais sobre como construir sua base de contatos.
Podem reduzir seu custo com mensagens
As conversas iniciadas por anúncios Click to WhatsApp podem se enquadrar nas condições de gratuidade previstas pela Meta. Com a mudança de preços de outubro, esse ponto fica ainda mais relevante. Se você quer calcular seu orçamento, confira nosso guia para planejar o orçamento da sua Black Friday.
Como montar sua campanha de Click to WhatsApp para a Black Friday
1. Defina o objetivo de cada anúncio
Nem todos os seus anúncios precisam vender. Em outubro, você pode usá-los para fazer sua base crescer com uma lista de acesso antecipado. Em novembro, para vender suas ofertas. Um objetivo claro por anúncio ajuda você a medir melhor.
2. Escolha bem o seu público
Combine públicos novos com pessoas que já conhecem sua marca: visitantes do seu site, clientes anteriores ou seguidores que interagiram com o seu conteúdo. Na Black Friday, o remarketing costuma estar entre as opções mais rentáveis.
3. Crie um anúncio claro
Uma oferta concreta, uma imagem ou um vídeo que a mostre e uma chamada para ação direta, como “Fale com a gente e receba seu desconto”. Evite anúncios genéricos: na Black Friday, a oferta precisa ser entendida em dois segundos.
4. Prepare a mensagem pré-preenchida
A mensagem que aparece escrita quando a conversa abre define o tom do atendimento. Faça com que seja específica, como “Quero meu acesso antecipado à Black Friday”, para saber desde a primeira mensagem o que a pessoa procura.
5. Esteja pronto para responder na hora
Um anúncio que abre uma conversa sem resposta é dinheiro perdido. Configure uma resposta automática, um agente de IA ou um WhatsApp Flow que mostre as ofertas, pergunte preferências ou leve direto à compra. E deixe sua equipe pronta para as conversas que precisam de atendimento humano.
6. Peça o opt-in e registre a origem
Na primeira conversa, pergunte se a pessoa quer receber suas ofertas pelo WhatsApp. E registre no seu CRM que ela veio de um anúncio de Black Friday: esse dado vai servir para segmentar seus próximos envios.
Ideias de anúncios para cada etapa
- Pré-Black Friday: “Entre na nossa lista VIP e receba as ofertas antes de todo mundo”.
- Dia da Black Friday: “Fale com a gente e mostramos as ofertas no seu tamanho”.
- Pós-Black Friday: “Perdeu a Black Friday? Fale com a gente e contamos o que volta na Cyber Monday”.
Erros comuns
- Não responder rápido: se o cliente precisa esperar, ele vai para o próximo anúncio que viu.
- Levar para uma conversa sem estrutura: sem resposta automática nem opções claras, a conversa esfria.
- Esquecer o opt-in: sem permissão, você não pode voltar a escrever para as próximas campanhas.
- Não registrar a origem: se você não sabe de qual anúncio veio cada contato, não consegue medir nem segmentar.
Do anúncio à venda, em uma única conversa
Os anúncios Click to WhatsApp são uma das formas mais diretas de transformar o interesse da Black Friday em vendas, e ainda deixam uma base de contatos pronta para o ano todo. O segredo está no que acontece depois do clique: uma resposta rápida, uma conversa útil e um cliente que decide ficar.
Na Treble, ajudamos você a conectar seus anúncios ao WhatsApp, automatizar as respostas com IA e WhatsApp Flows, e registrar cada contato no seu CRM. Se você quer preparar suas campanhas com antecedência, fale com o nosso time.
