A Gama Academy é uma empresa de educação e tecnologia, o que conhecemos hoje por edtech – só no Brasil, existem mais de 500 edtechs, segundo dados de 2020 levantados pelo Centro de Inovação para a Educação Brasileira, em parceria com a Associação Brasileira de Startups (Abstartups).
Além de ter um produto B2C focado em formar e empregar alunos, a Gama também possui um produto B2B, ajudando empresas a montarem times incríveis de tecnologia.
Fundada em 2016, a edtech tem como missão acelerar 1 milhão de carreiras! Veja alguns dos números alcançados por eles até o momento:
- Mais de 45 mil alunos formados
- 80% de alunos empregados
- Mais de 700 empresas parceiras
Desafio: aumentar a taxa de conversão e o grau de confiabilidade da marca
Beatriz Neves, Head de Growth na Gama Academy, havia acabado de chegar na empresa em meio a uma reestruturação da área de marketing. O cenário não era lá muito favorável: a plataforma de WhatsApp utilizada pela edtech não era homologada, o que gerava uma série de fricções para a equipe.
“Você precisava usar o chip de alguém, se disparasse mais de 200 mensagens o número era bloqueado”, conta. “A gente não tinha histórico de nada, não tinha como avaliar o atendimento dos vendedores.”
Além disso, como a equipe contava com vários telefones, o usuário final recebia mensagens de diversos números distintos. A falta de profissionalização não passava credibilidade e impactava de forma negativa a marca da Gama Academy, aumentando a necessidade de regularizar os processos por WhatsApp.
Também porque a ferramenta utilizada nesse momento era muito limitada, outro grande desafio era o alto volume de leads que não completava o cadastro, e mesmo e-mail e campanhas de remarketing não ajudaram muito nesse processo de conversão.
“Falando de B2C, a gente não tem um funil simples, não é simplesmente a pessoa entrar no nosso site e comprar”, explica Beatriz. Os alunos passam por uma seleção rigorosa, e muitos acabavam não completando o processo, fazendo com que a Gama precise de uma mãozinha extra para descer os leads no funil.
Solução
Bateu a curiosidade sobre como a Gama Academy resolveu todos esses desafios e como chegou a 300% de aumento na taxa de conversão de leads? No banner abaixo, você acessa o case completo e descobre como o WhatsApp ajudou a aumentar a finalização de cadastros, reduziu processos operacionais e deu mais eficiência ao time de vendas da Gama!
