15 Casos de uso de WhatsApp para el sector Educativo

Descubre todo el potencial de WhatsApp para el sector educativo.

Conseguir nuevos estudiantes se ha vuelto más competitivo y complejo con el tiempo. 

Tanto en colegios, instituciones, universidades y centros educativos online o tradicionales, han visto cómo sus estrategias de marketing lentamente se ven eclipsadas debido a nuevas formas de conectar con los estudiantes a través de canales digitales. 

En una decisión tan trascendental como la educación, apreciamos la atención inmediata y personalizada, y aquí es donde WhatsApp sobresale. Por ello, en esta guía, te explicamos todo lo que necesitas saber para captar más estudiantes por este canal.

¿Por qué usar WhatsApp en el sector educativo?

Rodrigo Losa, Head of Customer Experience en Vinco, nos demostró durante nuestro webinar ‘WhatsApp en Educación’ que este es un canal directo, rápido y personal para interactuar con potenciales estudiantes, profesores o padres de familia. Entre otros benecios:

Alcanza rápidamente tu mercado: Para aquellos públicos que no disponen de tiempo para atender llamadas o correos, WhatsApp ofrece un punto de contacto rápido y eficiente.

Comunicación instantánea: WhatsApp facilita un canal directo y personalizado de comunicación con leads, garantizando que tus mensajes sean leídos en minutos.

Mejor engagement y conversión: Los mensajes de WhatsApp logran tasas de respuesta hasta del 85% y aumentan la conversión de lead a estudiante hasta en 300%.

Calificación automatizada de leads: Agiliza tu proceso de evaluación de prospectos potenciales, automatizando la calificación de leads a través de WhatsApp.

Integración sencilla con tu CRM: En Treble puedes integrar WhatsApp con tu CRM de HubSpot o con Google Sheets para centralizar los datos en un solo lugar.

Cómo usar WhatsApp para captar y convertir más estudiantes 

Veamos los mejores casos de uso en WhatsApp que pueden ser implementados por colegios, universidades, academias de idiomas o centros de formación digital. 

1. Generación de Leads

En vez de depender solo del correo electrónico, obtén un número de teléfono que te dará acceso directo a tus leads en un canal que revisan a lo largo del día. Brinda información de tus cursos o programas en una comunicación inmediata. 

Lee más: 8 Estrategias en WhatsApp para captar más estudiantes para tu universidad o instituto

2. Calificación de leads

El siguiente paso es calificar los leads que has adquirido. No pierdas tiempo y esfuerzos en prospectos que no encajan en el perfil de tu audiencia. Crea un chatbot que dirija la conversación y selecciona a los contactos más prometedores para tu equipo de ventas.

3. Campañas de Engagement

Incluso si los leads calificados no están listos para convertirse todavía en clientes, no debes descartarlos. WhatsApp te permite mantener el contacto y nutrir su interés con actualizaciones de newsletters, trivias, eventos o noticias. 

4. Activación de Contactos

Esta acción podría ser asistir a una charla, registrarse para una visita al campus o solicitar más información sobre un programa. La ventaja de utilizar WhatsApp en este proceso es su inmediatez y la familiaridad que la mayoría de las personas tiene con la plataforma.

5. Recordatorios de Eventos

Envía recordatorios y notificaciones relevantes para los leads que has logrado activar. Mantenlos informados y comprometidos para evitar que se enfríen en el embudo. 

6. Descuentos y Promociones

Anuncia y comunica ofertas especiales, descuentos y promociones atractivas, incentivando la toma de decisiones y el compromiso de los leads. También se puede tratar de un free-trial o un recordatorio de carrito abandonado en las academias e instituciones digitales. 

7. Venta Asistida

Permite a tus contactos más cerca de la decisión de recibir asesoramiento personalizado, resuelve dudas y facilita la toma de decisiones de tus leads, mejorando la conversión y la satisfacción del cliente. 

ProTip: “Nunca perder la parte humana por más que sea un bot”, Rodrigo Losa, Head of Customer Experience en Vinco. 

8. Traer de vuelta a tus estudiantes

El marketing no se detiene una vez que tus estudiantes completan un curso o terminan su posgrado. Mantén viva la relación con estrategias de re-engagement a través de WhatsApp, garantizando un lazo duradero con tus alumnos. De esta manera puedes conseguir testimonios sobre la propuesta de valor de tu institución o centro educativo. 

Cómo usar WhatsApp para automatizar la gestión educativa

Las organizaciones y entidades educativas deben gestionar numerosos procesos administrativos. WhatsApp puede facilitar estas operaciones.

9. Proceso de aplicación

Mantén a los solicitantes al día sobre el estado de su solicitud. Pide información o programa entrevistas de forma instantánea.

10. Inscripción y matrícula

WhatsApp puede simplificar el proceso de envío de información y documentación por parte de los estudiantes. Valida información y solicita documentos para completar la aplicación de cada estudiante a través de un canal inmediato. 

11. Servicios post-venta

Un chatbot puede resolver consultas básicas sobre cursos, matrículas, pagos, ayuda financiera, exámenes, certificados, consejos de carrera, etc.

12. Actualización de horarios

WhatsApp es una forma eficiente de compartir programas de cursos y de enviar actualizaciones instantáneas sobre cambios repentinos o reprogramaciones.

13. Anuncios importantes y noticias 

Puedes utilizar mensajes para promover eventos sociales y académicos, nuevos cursos, historias de éxito, o para informar sobre asuntos importantes.

14. Recopilación de Feedback

Maximiza la respuesta a las encuestas facilitando su completitud. WhatsApp es una plataforma perfecta para recolectar feedback en tiempo real.

15. Adquiere referidos

Facilita un sistema de referidos fluido permitiendo que los estudiantes compartan información y testimonios con solo un clic. Aprovecha este “boca a boca” para conseguir más prospectos potenciales.

Escala tus resultados con WhatsApp para el sector educativo

Ahora sabemos que WhatsApp automatizado puede marcar la diferencia en colegios, universidades que buscan llegar a sus clientes de manera rápida y efectiva. Esperamos que este whitepaper te ayude a aumentar tus ingresos y el número de estudiantes que logras convertir. 

En Treble hemos ayudado a colegios, universidades y empresas educativas digitales de México, Colombia y Argentina a crecer sus bases de estudiantes. 

Si trabajas en una universidad, centro educativo, colegio o en una startup EdTech y deseas convertir más estudiantes con WhatsApp de forma automatizada, agenda una demo con Treble, la solución más efectiva de marketing en WhatsApp destacada por Semana y Bloomberg.