En esta entrada, nos enfocamos en WhatsApp para Educación.
Específicamente en los procesos de captación, conversión y retención de alumnos.
Si estás buscando aplicaciones más orientadas a los estudiantes y fines educativos, esta guía no es para ti.
Esta guía está diseñada para colegios, universidades y academias que necesitan convertir más estudiantes a través de la automatización de WhatsApp y la centralización de conversaciones en su CRM.
Descarga gratis tu PDF de la Guía de WhatsApp para Educación. O, si prefieres, sigue leyendo este blog para obtener toda la información que necesitas.
Tabla de contenidos
- WhatsApp para el marketing educativo
- ¿Por qué usar WhatsApp API en el marketing educativo?
- Cómo usar WhatsApp API en tu estrategia de captación de estudiantes
- Cómo usar WhatsApp para automatizar la gestión educativa y mejorar la conversión de leads
- Casos de éxito: empresas educativas que venden más con WhatsApp y Treble.ai
- 6 Consejos clave del webinar para optimizar tu estrategia de CRM y marketing
- WhatsApp para educación con Treble.ai: crea un sistema automatizado de ventas con IA
WhatsApp para el marketing educativo
Conseguir nuevos estudiantes se ha vuelto más competitivo y complejo con el tiempo.
En colegios, instituciones, universidades y centros educativos online o tradicionales, han visto cómo sus estrategias de marketing lentamente se ven eclipsadas debido a nuevas formas de conectar con los estudiantes a través de canales digitales.
Además, en una decisión tan trascendental como la educación, apreciamos la atención inmediata y personalizada, y aquí es donde WhatsApp API sobresale. Por ello, en esta guía, te explicamos todo lo que necesitas saber para captar más estudiantes por este canal.
Leer más: WhatsApp para negocios de la App a la Z: todo lo que debes saber
¿Por qué usar WhatsApp API en el marketing educativo?
Rodrigo Losa, Head of Customer Experience en Vinco, nos demostró durante nuestro webinar ‘WhatsApp en Educación’ que este es un canal directo, rápido y personal para interactuar con potenciales estudiantes, profesores o padres de familia.
Entre otros benecios:
- Comunicación instantánea: WhatsApp facilita un canal directo y personalizado de comunicación con leads, garantizando que tus mensajes sean leídos en minutos.
- Mejor engagement y conversión: Los mensajes de WhatsApp logran tasas de respuesta hasta del 85% y aumentan la conversión de lead a estudiante hasta en 300%.
- Calificación automatizada de leads: Agiliza tu proceso de evaluación de prospectos potenciales, automatizando la calificación de leads a través de WhatsApp.
- Alcanza rápidamente tu mercado: Para aquellos públicos que no disponen de tiempo para atender llamadas o correos, WhatsApp ofrece un punto de contacto rápido y eficiente.
- Integración sencilla con tu CRM: En Treble puedes integrar WhatsApp con tu CRM de HubSpot o con Google Sheets para centralizar los datos en un solo lugar.
En conclusión, la API de WhatsApp puede llevar la transformación digital del marketing educativo a nuevos niveles, facilitando la generación y conversión de leads como nunca antes.
Te interesa: WhatsApp en educación: por qué es sensacional para colegios y universidades
Cómo usar WhatsApp API en tu estrategia de captación de estudiantes
Veamos los mejores casos de uso en WhatsApp para educación.
Estos pueden ser implementados por colegios, universidades, academias de idiomas o centros de formación digital a través de treble.ai para centralizar todo en HubSpot o Salesforce.
Generación de Leads
En vez de depender solo del correo electrónico, obtén un número de teléfono que te dará acceso directo a tus leads en un canal que revisan a lo largo del día. Brinda información de tus cursos o programas en una comunicación inmediata.
Calificación de Leads
El siguiente paso es calificar los leads que has adquirido.
No pierdas tiempo y esfuerzos en prospectos que no encajan en el perfil de tu audiencia. Crea un chatbot que dirija la conversación y selecciona a los contactos más prometedores para tu equipo de ventas.
Campañas de Engagement
Incluso si los leads calificados no están listos para convertirse todavía en clientes, no debes descartarlos. WhatsApp te permite mantener el contacto y nutrir su interés con actualizaciones de newsletters, trivias, eventos o noticias.
Te interesa: 13 Tácticas de bajo o cero costo para reactivar leads fríos
Activación de Contactos
Esta acción podría ser asistir a una charla, registrarse para una visita al campus o solicitar más información sobre un programa. La ventaja de utilizar WhatsApp en este proceso es su inmediatez y la familiaridad que la mayoría de las personas tiene con la plataforma.
Recordatorios de Eventos
Envía recordatorios y notificaciones relevantes para los leads que has logrado activar. Mantenlos informados y comprometidos para evitar que se enfríen en el embudo.
Descuentos y Promociones
Anuncia y comunica ofertas especiales, descuentos y promociones atractivas, incentivando la toma de decisiones y el compromiso de los leads. También se puede tratar de un free-trial o un recordatorio de carrito abandonado en las academias e instituciones digitales.
Venta Asistida
Permite a tus contactos más cerca de la decisión de recibir asesoramiento personalizado, resuelve dudas y facilita la toma de decisiones de tus leads, mejorando la conversión y la satisfacción del cliente.
Traer de vuelta a tus estudiantes
El marketing no se detiene una vez que tus estudiantes completan un curso o terminan su educación.
Mantén viva la relación con estrategias de re-engagement a través de WhatsApp, garantizando un lazo duradero con tus alumnos. De esta manera puedes conseguir testimonios sobre la propuesta de valor de tu institución o centro educativo.
Cómo usar WhatsApp para automatizar la gestión educativa y mejorar la conversión de leads
Las organizaciones y entidades educativas deben gestionar numerosos procesos administrativos. WhatsApp puede facilitar estas operaciones.
- Proceso de aplicación
Mantén a los solicitantes al día sobre el estado de su solicitud. Pide información o programa entrevistas de forma instantánea.
- Inscripción y matrícula
WhatsApp puede simplificar el proceso de envío de información y documentación por parte de los estudiantes. Valida información y solicita documentos para completar la aplicación de cada estudiante a través de un canal inmediato.
- Servicios post-venta
Un chatbot puede resolver consultas básicas sobre cursos, matrículas, pagos, ayuda financiera, exámenes, certificados, consejos de carrera, etc.
- Actualización de horarios
WhatsApp es una forma eficiente de compartir programas de cursos y de enviar actualizaciones instantáneas sobre cambios repentinos o reprogramaciones.
- Anuncios importantes y noticias
Puedes utilizar mensajes para promover eventos sociales y académicos, nuevos cursos, historias de éxito, o para informar sobre asuntos importantes.
- Recopilación de Feedback
Maximiza la respuesta a las encuestas facilitando su completitud. WhatsApp es una plataforma perfecta para recolectar feedback en tiempo real.
- Consigue referidos
Facilita un sistema de referidos fluido permitiendo que los estudiantes compartan información y testimonios con solo un clic. Aprovecha este “boca a boca” para conseguir más prospectos potenciales.
Casos de éxito: empresas educativas que venden más con WhatsApp y Treble.ai
Qué es Vinco
Vinco es el marketplace de edtech para empleados. Esta startup mexicana se dedica desde finales de 2020 a apoyar a los empleados de diversas empresas a capacitarse de acuerdo al nivel educativo que desean alcanzar.
Cómo Vinco aprovecha WhatsApp con Treble
Durante nuestro webinar ‘WhatsApp en Educación: cómo captar más estudiantes’ con Rodrigo Losa, Head of Customer Experience en Vinco, descubrimos valiosas lecciones para la industria educativa. Aquí te contamos las 5 lecciones más importantes.
“Toda la experiencia de usuario en WhatsApp la diseño para generar lealtad, para que la gente se quede. Para ahorrar costos de captación. Porque cada que pierdo un cliente, me cuesta el doble traerlo”, nos explicó Rodrigo.
6 Consejos clave del webinar para optimizar tu estrategia de CRM y marketing
1. Comunicación directa con posibles estudiantes mediante WhatsApp
Rodrigo explicó cómo el uso de WhatsApp les ha permitido llegar a un público que no cuenta con correo corporativo y cuyos horarios pueden ser complicados. La posibilidad de comunicarse directamente con posibles estudiantes mediante WhatsApp ha mejorado la captación y calificación de contactos de Vinco.
“No son personas que te dejan tu correo corporativo. Su principal canal es WhatsApp y es una herramienta que nos facilita esta comunicación”.
Rodrigo Losa, Head of Customer Experience en Vinco
2. Brindar una experiencia humana y personalizada
A través de WhatsApp, Vinco ha podido enviar mensajes personalizados para celebrar cumpleaños, compartir eventos y transmitir novedades. Este enfoque ha ayudado a cultivar una base de estudiantes leales que se sienten valorados y conectados con la institución.
“Como te voy a vender algo que te va a cambiar la vida si no soy empático”, se cuestiona Rodrigo durante la charla.
Rodrigo Losa, Head of Customer Experience en Vinco
3. Incrementar la tasa de conversión en un 85%
Rodrigo reveló que desde que comenzaron a usar Treble, han incrementado su tasa de conversión del 6% al 11%. Además, han aumentado el engagement con sus diversos públicos a través de este canal.
Lee más: 10 Momentos adecuados para la conversión en WhatsApp
4. WhatsApp, la herramienta principal de comunicación
Desde la primera hasta la última pregunta, WhatsApp está presente en los seguimientos de Vinco. Especialmente para los perfiles operativos que no utilizan correo corporativo, WhatsApp se ha convertido en el principal canal de comunicación.
“WhatsApp está desde la primera pregunta, hasta la última pregunta. Todo el seguimiento lo hacemos 90% por WhatsApp”.
Rodrigo Losa, Head of Customer Experience en Vinco
5. Cientos de casos de uso
Vinco envía mensajes de felicitación de cumpleaños, seguimientos a sus coaches, notificaciones de horarios y así usa WhatsApp para crear flujos de conversación en WhatsApp y automatizaciones en HubSpot.
“Treble es nuestra principal herramienta de mensajería y comunicación para todos nuestros estudiantes”
6. Integrar WhatsApp con HubSpot o Salesforce
Conectar WhatsApp con tu CRM desbloquea nuevas posibilidades de centralización, automatización y seguimiento de métricas para evaluar el desempeño de tus agentes de ventas.
Por ejemplo, puedes implementar un sistema de calificación de contactos en WhatsApp, asegurando que solo los leads más calificados lleguen a tus agentes.
WhatsApp para educación con Treble.ai: crea un sistema automatizado de ventas con IA
Ahora sabemos que WhatsApp automatizado puede marcar la diferencia en colegios, universidades que buscan llegar a sus clientes de manera rápida y efectiva. Esperamos que este whitepaper te ayude a aumentar tus ingresos y el número de estudiantes que logras convertir.
En Treble hemos ayudado a colegios, universidades y empresas educativas digitales de México, Colombia y Argentina a crecer sus bases de estudiantes.
Si crees que podemos ayudarte, agenda una demo, la solución más efectiva de marketing en WhatsApp destacada por Semana, Forbes y Bloomberg.
