Compartilhamos com você o caso de sucesso da integração do WhatsApp com Salesforce no Tulum Country Club.
Quer integrar o WhatsApp com Salesforce e multiplicar seus resultados?
Descubra como o Tulum Country Club conseguiu um aumento de 1300% na sua taxa de resposta, passando de 1% para 13%, graças à integração do WhatsApp com Salesforce usando treble.ai.
A seguir
Sobre o Tulum Country Club
O Tulum Country Club é um exclusivo complexo residencial e turístico localizado na Riviera Maya, no México. Oferece uma experiência de luxo que combina propriedades de alto nível com instalações recreativas de primeira classe, como campos de golfe, spas, restaurantes gourmet e acesso a praias paradisíacas.

Desafio: Baixa Taxa de Resposta dos Clientes
Javier Avalos, responsável de marketing do Tulum Country Club, passou mais de um ano tentando conectar o WhatsApp ao Salesforce Marketing Cloud.
Seu principal desafio era melhorar a comunicação com os proprietários e clientes do resort.
Embora ainda não tivessem conseguido integrar ambas as plataformas, Javier precisava de uma solução para melhorar suas campanhas de marketing digital e a interação com sua audiência por meio de um canal ágil, eficaz e seguro como o WhatsApp.
Solução: Utilizar um Canal Eficaz como o WhatsApp para se Aproximar dos Clientes

A treble.ai foi essencial para superar esse desafio, facilitando a integração da API do WhatsApp com o Salesforce Marketing Cloud de forma fluida.
Graças a essa integração, o Tulum Country Club experimentou um aumento significativo na sua taxa de resposta, conseguindo uma conexão mais direta e eficaz com seus clientes em cada etapa do funil. O uso do WhatsApp não apenas melhorou a interação, mas também reforçou a lealdade e a percepção positiva da marca.
Essa transformação foi possível graças à facilidade de uso da plataforma e ao suporte constante da equipe da treble.ai, garantindo uma implementação sem complicações e resultados rápidos.
Resultados: De 1% para Impressionantes 13% na Taxa de Resposta

A personalização e a automação de mensagens através do WhatsApp geraram um aumento notável nas taxas de resposta do Tulum Country Club.
- Integração rápida em 10 minutos: Javier levou cerca de 10 minutos para conectar a treble.ai ao Salesforce e fazer seu primeiro teste.
- De 1% para 13% na taxa de resposta: as campanhas de marketing tiveram um crescimento significativo na interação com os clientes.
- Otimização de campanhas: graças às recomendações da equipe da treble.ai, o Tulum Country Club ajustou suas mensagens, melhorando consideravelmente a eficácia de suas campanhas.
- Outras estratégias inovadoras: uso de códigos QR nos lobbies do resort para captar automaticamente clientes interessados e conectá-los aos representantes de vendas.
- Suporte excepcional: nas palavras de Javier: “Eles têm um suporte imediato e uma equipe técnica muito preparada. Gosto da atenção que nos dão, do apoio que sempre nos forneceram e de que nada fica em aberto.”
Futuro: expansão contínua com WhatsApp e Salesforce na treble.ai
Javier e sua equipe alcançaram um sucesso significativo ao integrar o WhatsApp com o Salesforce Marketing Cloud através da treble.ai e planejam continuar explorando novas maneiras de crescer e expandir seu alcance por meio de casos de uso inovadores.
Um de seus focos mais promissores é ampliar os esforços de prospecção, gerando novos leads de qualidade e aumentando suas vendas.
A confiança de Javier Avalos, responsável de marketing do Tulum Country Club, na treble.ai foi tão sólida que eles recomendaram nossa plataforma a outras empresas do grupo, além de explorar novas oportunidades de crescimento.
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