Allugator triplica su tasa de conversión con WhatsApp en solo 3 meses 

Acerca de la empresa

Industria: Tecnología

País: Brasil

Solución: Integración de HubSpot y WhatsApp

Allugator, fundada en 2016 y con sede en Belo Horizonte, es una empresa especializada en el alquiler de productos tecnológicos de alta gama como celulares, notebooks, etc. 

Destacando algunas de las cifras más relevantes de Allugator:

• +800.000 suscriptores
• Alianzas estratégicas con reconocidas marcas de tecnología
• +5 años de experiencia en el mercado

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Desafío: Enfrentando la complejidad de escalar su proceso de ventas

En un principio, el equipo de marketing de Allugator utilizaba WhatsApp Business para atender a los clientes. Sin embargo, a medida que el negocio crecía, enfrentaban desafíos operativos para escalar la operación y carecían de datos precisos.

• Su proceso comercial no estaba estandarizado 
• Los datos y resultados no eran precisos 
• Se tomaban decisiones que no eran óptimas 

Necesitaban madurar su proceso de ventas y encontrar una solución que les brindara autonomía para escalar su modelo de negocio. A pesar de probar diversas soluciones de WhatsApp, enfrentaron problemas relacionados con la capacidad y el soporte, lo que los llevó a buscar una plataforma que les brindara un mayor respaldo a su operación.

Solución: Innovación y eficiencia con WhatsApp y HubSpot

Después de probar varias opciones, encontraron en Treble la solución que estaban buscando. 

Treble se destacó por su capacidad para sincronizar las comunicaciones de WhatsApp con HubSpot, facilitando una integración eficiente entre ambas plataformas. Esto permitió a Allugator: 

• Establecer un proceso de ventas automatizado y bajo sus estándares de calidad. 
• Revisar métricas en tiempo real para tomar decisiones basadas en datos 
• Recibir un soporte ágil y receptivo, lo que marcó una gran diferencia en el éxito de Allugator con su estrategia en WhatsApp.

Principales beneficios de la adaptación de Treble

• Transformación del proceso de ventas
• Facilidad para visualizar datos y métricas de campañas
• Mayor eficiencia operativa
• Servicio excepcional al cliente
• Soporte ágil y receptivo

“El soporte de Treble es asombroso. Siempre obtengo respuestas muy rápidas. Esto es de suma importancia para nosotros, es la velocidad y agilidad que necesitamos y que no encontramos con otros proveedores. Aquí todo es mucho más ágil, rápido y fácil de resolver. Ustedes realmente ponen al cliente en el centro de atención”.

Cayo Bitencourt, Partner & Sales Coordinator de Allugator.

Resultados: El impacto transformador de Treble

La implementación de Treble tuvo un impacto significativo en los resultados de la empresa. 

Estaban habituados a tener una tasa de ventas del 2% mensual, pero con Treble triplicaron ese indicador y en algunos casos llegaron a tasas hasta del 10% en conversión a SQL:

“La conversión aumentó del 2% al 8 o 9% en un plazo de dos meses y medio a tres meses, incluso hemos llegado al 10%”.

Cayo Bitencourt, Partner & Sales Coordinator de Allugator.

Esto fue el resultado de comunicarse con las personas adecuadas en el momento indicado para presentar sus servicios. La integración con HubSpot permitió identificar al cliente ideal y trabajar con Lead Scoring para que el equipo de ventas pudiera gestionar su interés.

“Cuando queríamos hablar con todos, en realidad no estábamos hablando con nadie de manera efectiva. Treble nos permitió filtrar y procesar nuestros leads, eliminando a quienes no eran relevantes y dejando solo a aquellos que tenían sentido para el equipo de ventas”.

Cayo Bitencourt, Partner & Sales Coordinator de Allugator.

Para Allugator, no hubo una campaña específica que demuestre el éxito de Treble. Según Cayo, “el éxito fue el cambio a Treble en sí mismo”. 

Planes a futuro: Explorando nuevas estrategias de venta automatizada

Los planes futuros de Allugator incluyen continuar probando bots de atención y de calificación.

También están considerando la posibilidad de implementar un bot de autoservicio para lograr ventas automáticas. Treble no solo resolvió los desafíos iniciales de Allugator, sino que también les permitió tener un proceso comercial rentable, ágil y escalable.

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