La automatización de ventas y marketing no es solo una tendencia.
Es una necesidad en el entorno competitivo actual.
Con el 76% de las empresas automatizando su marketing y el 91% de los marketers afirmando que estas herramientas les ayuda a alcanzar sus objetivos, está claro que quienes no la implementan se están quedando atrás.
El proceso manual de ventas consume tiempo, recursos y limita la capacidad de escalar.
Así que aquí te compartimos ejemplos, cifras y testimonios de empresas que han automatizado con éxito su marketing y ventas.
Índice de contenido
¿Qué es la automatización de marketing y ventas?
La automatización de ventas consiste en el uso de software y plataformas tecnológicas para automatizar tareas repetitivas y manuales dentro del proceso de ventas.
Esto incluye actividades que involucran:
- Generación de leads
- Segmentación
- Nutrición de leads
- Calificación de leads (lead scoring)
- Marketing conversacional
- Cross-ventas y up-sell
- Retención de clientes
- Medición de ROI de Marketing
El objetivo es claro: liberar tiempo para que los equipos de ventas se concentren en actividades de mayor valor, como la interacción directa con los clientes y el cierre de acuerdos.
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Las 7 estadísticas clave para entender la automatización de marketing y ventas
Echa un vistazo a las estadísticas más llamativas sobre automatización:
- El mercado global de automatización de marketing está proyectado a alcanzar $13.71 mil millones para 2030. (Exploding Topics)
- El 76% de las empresas utiliza la automatización de marketing. (HubSpot)
- Solo el 10% de los recorridos del cliente están completamente automatizados. (Salesforce)
- El 91% de los marketers afirma que la automatización de marketing les ayuda a alcanzar sus objetivos. (Invesp)
- Los emails automatizados generan el 31% de todas las órdenes de compra por correo electrónico. (Omnisend)
- El 61% de las empresas cita la generación de leads como su objetivo estratégico más importante en la automatización de marketing, con una tasa de conversión esperada del 15 al 20% en esos leads. (Funnel Overload)
- Los marketers que utilizan automatización son un 46% más propensos a reportar una estrategia de marketing efectiva. (Emailmonday)
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¿Por qué importa la automatización en marketing y ventas?
Cuando automatizas tu marketing y ventas:
Operas con mayor eficiencia y aceleras el crecimiento de tus ingresos.
Si tu empresa tiene un número limitado de prospectos y clientes, es posible gestionar algunas tareas sin automatización. Sin embargo, para escalar, la tecnología es esencial.
La automatización permite crear flujos de trabajo que nutren a los leads de manera adecuada, entregándoles el contenido correcto en el momento preciso y a través del canal más efectivo. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también aumenta las tasas de conversión.
Lo que se traduce en un crecimiento significativo de los ingresos.
3 Ventajas clave de automatizar marketing y ventas
De acuerdo con The Definitive Guide to Marketing Automation de Adobe, estas son las 3 ventajas más importantes que obtiene tu negocio:
- Ahorrar tiempo y dinero
- Medir y ajustar las inversiones de marketing
- Acelerar el crecimiento de ingresos
Implementar estas estrategias de automatización no solo optimiza tus operaciones, sino que también posiciona a tu negocio para competir de manera más efectiva en un mercado en constante cambio.
12 Formas en que la automatización beneficia a tu negocio
- Mejora la eficiencia operativa
- Reduce costos en recursos humanos
- Simplifica la toma de decisiones
- Crea un sistema de registro
- Proporciona datos valiosos
- Mide y evalúa
- Demuestra el ROI de los programas
- Impacto en el funnel
- Aumenta las tasas de conversión
- Facilita la escalabilidad
- Mejora la experiencia del cliente
- Nutre a los leads que no están listos para comprar
Vamos a profundizar cada uno de estos beneficios:
Ahorrar tiempo y dinero automatizando procesos
“La automatización aplicada a una operación ineficiente magnifica la ineficiencia”
Bill Gates — Cofundador de Microsoft
1. Mejora la eficiencia operativa: La automatización de tareas repetitivas, como la actualización de datos o el seguimiento de negociaciones, libera a tu equipo para enfocarse en actividades estratégicas, aumentando la productividad.
2. Reduce costos en recursos humanos: La automatización permite gestionar internamente muchas tareas de marketing y ventas, eliminando la necesidad de contratar personal adicional o externalizar servicios. Esto no solo reduce costos, sino que también mejora la agilidad de tu empresa.
3. Simplifica la aprobación y cumplimiento: Especialmente en industrias altamente reguladas, la automatización estandariza y simplifica los procesos de aprobación, reduciendo la necesidad de seguimiento manual y minimizando errores.
Mide y ajusta las inversiones en marketing con inteligencia
“Si no puedes medirlo, no puedes mejorarlo”
Peter Drucker — Consultor de negocios
4. Crea un sistema de registro: La automatización de marketing proporciona un sistema centralizado como un CRM para almacenar toda la información de marketing. Sin este sistema de registro, no puedes medir ni mejorar tus esfuerzos de marketing.
5. Proporciona datos valiosos: La automatización permite la recopilación y análisis de datos en tiempo real, proporcionando insights precisos sobre el desempeño de tus campañas y la efectividad de tus mensajes. Herramientas como HubSpot y Salesforce facilitan la toma de decisiones informadas.
6. Mide y prueba: La automatización facilita la ejecución de pruebas A/B que comparan la respuesta a diferentes líneas de asunto de emails, landing pages y ofertas. Esto ayuda a tu empresa a aprender qué funciona mejor con el tiempo, lo que conduce a una mejor optimización.
7. Demuestra el ROI de los programas: La automatización te permite ver qué campañas están afectando directamente los ingresos, para que puedas invertir en las actividades que han demostrado ser más efectivas.
8. Impacto en el funnel: Es fundamental entender cómo funciona tu funnel, incluyendo las tasas de conversión desde prospectos hasta clientes. La automatización te ayuda a comprender cómo los leads avanzan en tu funnel y hace previsiones basadas en el impacto que tiene el marketing en los ingresos.
Acelera el crecimiento de ingresos
“La automatización es reducir costos ajustando los márgenes, no recortándolos”
Haresh Sippy — Fundador y Director General de Tema India Ltd.
9. Aumenta las tasas de conversión: Al automatizar el seguimiento personalizado de los leads, incrementas significativamente las posibilidades de convertirlos en clientes. La automatización te permite enviar el mensaje correcto, a la persona correcta, en el momento correcto.
10. Facilita la escalabilidad: La automatización permite escalar las operaciones de ventas sin necesidad de aumentar proporcionalmente los costos. Esto significa que puedes aumentar los ingresos mientras mantienes tus gastos bajo control.
11. Mejora la experiencia del cliente: Un proceso de ventas automatizado asegura respuestas rápidas y precisas a las consultas de los clientes, mejorando su satisfacción y fortaleciendo la relación con tu marca. La interacción constante y personalizada también ayuda a construir relaciones a largo plazo que incrementan el valor de vida del cliente (CLV).
12. Nutre a tus contactos que no están listos para comprar: Cuando logras automatizar la comunicación, puedes mantener el interés de tus leads a través de contenido relevante y personalizado, incluso si no están listos para comprar en el momento. Esto asegura que tu marca permanezca en su mente, aumentando las posibilidades de conversión futura.
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Cuáles son las tareas de marketing y ventas que se pueden automatizar
De acuerdo con Salesforce, más del 30% de las tareas relacionadas con marketing y ventas se pueden automatizar:
Algunas de las tareas clave que puedes automatizar incluyen:
- Segmentación de audiencias: Filtra y clasifica automáticamente a tus leads según sus comportamientos, intereses y etapas del funnel de ventas.
- Envío de mensajes personalizados: Automatiza campañas de email marketing para que los clientes reciban mensajes personalizados en función de sus interacciones previas con tu marca.
- Publicación en redes sociales: Programa y automatiza las publicaciones en tus redes sociales para mantener una presencia constante sin dedicar tiempo diario a esta tarea.
- Seguimiento de leads: Implementa workflows automatizados para seguir de manera efectiva a tus leads y guiarlos a través del funnel de ventas.
3 Herramientas de automatización de marketing y ventas
Te presentamos tres niveles de herramientas de automatización que puedes utilizar:
- CRM (Básico): Un CRM (Customer Relationship Management) básico es esencial para cualquier empresa que desee organizar sus contactos y gestionar las interacciones con clientes de manera efectiva. Herramientas como HubSpot CRM o Salesforce permiten automatizar tareas básicas como la gestión de contactos, el seguimiento de interacciones y el envío de emails automáticos.
- Automatización de Marketing (Medio): Las plataformas de automatización de marketing, como Mailchimp o ActiveCampaign, permiten ejecutar campañas de marketing automatizadas, gestionar la segmentación de audiencias, realizar A/B testing y analizar el rendimiento de las campañas.
- Integración con API (Avanzado): Para empresas que buscan un nivel avanzado de personalización y automatización, la integración con API es clave. Herramientas como Treble.ai permiten automatizar procesos complejos de manera fluida con HubSpot y WhatsApp API. Esta integración avanzada es ideal para empresas que buscan maximizar la eficiencia operativa y mejorar la experiencia del cliente.
Lee más: Paso a paso para integrar HubSpot con WhatsApp
¿Qué empresas pueden beneficiarse más de la automatización?
Se pueden beneficiar tanto pequeñas y medianas empresas como grandes corporaciones.
Aunque las grandes empresas han encontrado valor en la automatización de marketing desde hace tiempo, es importante destacar que no es solo para ellas. De hecho, las pequeñas y medianas empresas (PYMEs), con ingresos anuales entre $1 millón y $500 millones, son el segmento de más rápido crecimiento en el espacio de la automatización de marketing y ventas en este momento.
Miles de empresas aún más pequeñas también la utilizan, pero optan por soluciones gratuitas como Trebot.
Industrias de todo tipo están adoptando la automatización de marketing, ya sean B2B, B2C o una combinación de ambas. Los primeros en adoptarla fueron principalmente sectores B2B:
- Tecnología avanzada
- Software (SaaS)
- Manufactura
- Servicios empresariales
Sin embargo, cada vez más empresas automatizan sus procesos, incluyendo industrias B2C:
- Salud
- Educación
- Servicios financieros
- Medios y entretenimiento
- Retail y comercio minorista
Las empresas adoptan la automatización de marketing por su enfoque en tiempo real y centrado en el cliente para mantener y ampliar las relaciones con sus audiencias.
Más información: [eBook] 13 Estrategias para lograr ventas recurrentes en tu negocio
3 Ejemplos de empresas que automatizaron sus ventas con WhatsApp y HubSpot
Addi (B2B)
Addi, una fintech enfocada en soluciones de crédito, escaló su cartera de comercios de 40 a más de 1,500 utilizando la integración de WhatsApp y HubSpot con Treble.ai. La automatización permitió un seguimiento más efectivo y la optimización en tiempo real de sus campañas, impulsando su crecimiento de manera significativa.
Joyerías BIZZARRO (B2C)
BIZZARRO, una cadena de joyerías en México, mejoró la eficiencia y personalización en su comunicación con clientes al automatizar su flujo de ventas y marketing con WhatsApp y HubSpot. Esta solución aumentó sus tasas de conversión y fortaleció la lealtad de sus clientes.
Fotolitic (B2C)
Fotolitic, una empresa de servicios de impresión, automatizó la gestión de pedidos y consultas con WhatsApp y HubSpot, reduciendo tiempos de respuesta y mejorando la satisfacción del cliente. Esto resultó en un 80% de conversión a ventas.
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Cómo automatizar tus ventas con WhatsApp y HubSpot en Treble.ai
Automatizar tus ventas con WhatsApp y HubSpot es una estrategia clave para escalar tu negocio.
En Treble.ai, hemos diseñado soluciones que te permiten aumentar el impacto de tus campañas de WhatsApp sin complicaciones técnicas.
¿Qué puedes hacer con Treble.ai?
- Creación de plantillas sin código: Diseña y lanza plantillas HSM de WhatsApp de manera ágil, sin necesidad de programación.
- Integración profunda con HubSpot: Centraliza los datos de tus clientes y automatiza flujos de trabajo basados en interacciones de WhatsApp, mejorando la trazabilidad y seguimiento.
- Funciones avanzadas de IA: Utiliza resúmenes automáticos de conversaciones para proporcionar respuestas rápidas y precisas, aumentando la eficiencia y satisfacción del cliente.
- Evaluador de calidad de conversaciones: Asegura que cada interacción cumpla con los estándares de calidad, optimizando continuamente tus procesos de ventas.
Estas herramientas no solo facilitan el trabajo de tu equipo de ventas, sino que también permiten escalar tus operaciones, aumentar tus ingresos y mejorar la experiencia del cliente.
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