Aumentar la captación de alumnos es una de las mayores oportunidades en el marketing educativo.
En instituciones educativas tanto digitales como tradicionales pueden convertir a más leads interesados en solicitantes y a los solicitantes en estudiantes comprometidos.
Si deseas obtener más información, lee este completo blog sobre la tasa de conversión
En caso que durante los últimos meses haya rondado por tu cabeza la idea de captar más alumnos para tus cursos, ya sea una escuela de secundaria, una universidad o una academia de cursos online, siempre vas a necesitar optimizar tu tasa de conversión y WhatsApp es una gran alternativa para lograrlo.
Cuál es una buena tasa de conversión en la industria educativa
Según Influencer Marketing, hay tres categorías que caracterizan las diferentes tasas de conversión estimadas para el sector educativo:
- Tasa de conversión baja: 0,1 %–1 %
- Tasa de conversión de rango medio: 2%–5%
- Alta tasa de conversión: 6%–10%
En términos más aterrizados, las empresas edtech generan en promedio alrededor de 3000 a 3500 clientes potenciales orgánicos con solo una tasa de conversión del 2 al 3%. Ahora imagina aumentar tu conversión por lo menos al 11%, no suena mal, ¿verdad?
Qué es el marketing por WhatsApp
El marketing por WhatsApp es un conjunto de estrategias que se llevan a cabo para captar, convertir y fidelizar alumnos a través de este canal durante todo su ciclo de usuario.
Antes de apuntarse a cualquier programa, el alumno pasa por diferentes fases, ¿cierto?
Esto es lo que se conoce como funnel de marketing o ventas, el cual suele tener estas fases:
Ya sea que estés buscando atraer a nuevos estudiantes a un programa de grado, retener a los estudiantes existentes en un curso en línea o fomentar la lealtad de los alumnos a largo plazo, cada embudo de marketing tiene un enfoque y tácticas únicos de conversión.
Lee mas: Cómo hacer marketing por WhatsApp para superar a tu competencia
Por qué es importante mejorar la tasa de conversión
Resulta sorprendente que muchos profesionales de marketing en el sector educativo subestimen el poder de optimizar las tasas de conversión en sus campañas.
Piénsalo de esta manera: ¿y si pudieras convertir al 90% de leads que nunca se convierte y aumentar la conversión de MQL a SQL? Es cierto que lograr una conversión del 100% es un objetivo difícil, pero incluso un incremento mínimo puede traducirse en un notable aumento en el número de cursos vendidos o estudiantes registrados en tu institución.
En nuestro webinar ‘WhatsApp para el sector educativo‘, Rodrigo Losa, líder de Experiencia del Cliente en Vinco, compartió un resultado sorprendente: lograron incrementar su tasa de conversión del 6% al 11%.
Mira aquí gratis la grabación on-demand del webinar
Quiénes son los leads en el marketing educativo
En el campo de los servicios educativos, los leads pueden ser tanto padres como estudiantes, dependiendo del nivel educativo que se ofrezca. Durante la infancia, son principalmente los padres quienes seleccionan la escuela.
A partir del bachillerato y en los niveles superiores, la mayor parte de la decisión recae en el estudiante, aunque la influencia de familiares y amigos también puede ser significativa.
Además, es crucial establecer una conexión con estos leads a través del canal más efectivo. Aquí es donde entra en juego WhatsApp para optimizar la captación de alumnos.
8 Estrategias para mejorar la captación de alumnos con WhatsApp
Al comunicarte por un medio que los usuarios revisan con frecuencia (hasta 23 veces por día), las tasas de respuesta y, por ende, de conversión se disparan.
En este contexto, nos enfocaremos en las estrategias para la etapa intermedia y superior del embudo:
1. Capta posibles alumnos en WhatsApp
En lugar de confiar únicamente en el correo electrónico, obtén un número de teléfono que te proporcionará acceso directo a tus leads en un canal que revisan constantemente.
2. Califica estos leasd automáticamente
El paso siguiente es filtrar los leads que has adquirido. Evita perder tiempo y recursos en prospectos que no coinciden con el perfil de tu audiencia. Implementa un chatbot que guíe la conversación y seleccione los contactos más prometedores para tu equipo de ventas.
3. Lanza campañas de Engagement
Incluso si los leads segmentados no están listos para convertirse en alumnos, no debes descartarlos. WhatsApp te permite mantener el contacto y nutrir su interés con boletines de noticias, cuestionarios, eventos o novedades.
4. Activa los contactos que se quedaron en el funnel
Esta acción puede ser asistir a una charla, registrarse para una visita al campus o solicitar más información sobre un programa. La ventaja de usar WhatsApp en este proceso radica en su inmediatez y la familiaridad que la mayoría de las personas tiene con la plataforma.
5. Envía recordatorios de eventos
Envía recordatorios y notificaciones relevantes para los leads que has logrado activar. Manténlos informados y comprometidos para evitar que se estanquen en el embudo.
6. Comparte descuentos y promociones
Anuncia y comunica ofertas especiales, descuentos y promociones atractivas, incentivando la toma de decisiones y el compromiso de los leads.
7. Agiliza la venta asistida
Permite a tus contactos más próximos a la decisión recibir asesoramiento personalizado, resuelve dudas y facilita la toma de decisiones de tus leads, mejorando la conversión y la satisfacción del cliente.
ProTip: “Nunca perder la parte humana por más que sea un bot”, Rodrigo Losa, Head of Customer Experience en Vinco.
8. Trae de vuelta a tus estudiantes
El marketing no se detiene una vez que tus estudiantes completan un curso o finalizan su posgrado. Mantén viva la relación con estrategias de fidelización a través de WhatsApp, asegurando un vínculo duradero con tus alumnos. De esta manera, puedes obtener testimonios sobre el valor que tu institución o centro educativo ofrecen.
Cómo atraer y convertir más estudiantes con WhatsApp
En Treble, somos conscientes de que el cambio es la única constante en el mundo digital, y nos apasiona. Con el paso del tiempo, el marketing digital, y en particular el marketing por WhatsApp, ha adquirido un papel cada vez más relevante en la captación de nuevos alumnos.
Desde la captación de leads para consultas, visitas al campus y recordatorios, hasta el seguimiento del rendimiento de los estudiantes, el marketing por WhatsApp y las optimizaciones continuas pueden tener un impacto notable en los objetivos de los profesionales del marketing en la industria educativa.
Si quieres aumentar las conversiones de tus campañas con WhatsApp, agenda una demo en Treble, la solución más efectiva de marketing en WhatsApp destacada por Semana, Forbes y Bloomberg.
