Te compartimos el caso de éxito de Tulum Country Club integrando WhatsApp y Salesforce con treble.ai.
¿Quieres integrar WhatsApp con Salesforce y multiplicar tus resultados?
Descubre cómo Tulum Country Club logró un aumento del 1300% en su tasa de respuesta, pasando del 1% al 13%, gracias a nuestra integración.
Tabla de contenidos
Qué es Tulum Country Club
Tulum Country Club es un exclusivo complejo residencial y turístico ubicado en la Riviera Maya, México.
Ofrece una experiencia de lujo que combina propiedades de alto nivel con instalaciones recreativas de primer orden, como campos de golf, spas, restaurantes gourmet y acceso a playas paradisíacas.
Desafío: baja contactabilidad con clientes
Javier Avalos, responsable de marketing de Tulum Country Club, llevaba más de un año intentando conectar WhatsApp con Salesforce Marketing Cloud.
Su principal desafío era mejorar la comunicación con los propietarios y clientes del resort.
Aunque aún no habían logrado integrar ambas plataformas, Javier necesitaba una solución para mejorar sus campañas de marketing digital y mejorar la interacción con su audiencia a través de un canal ágil, efectivo y seguro como WhatsApp.
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Solución: conectar con sus clientes a través de un canal cercano y efectivo como WhatsApp
treble.ai fue clave para superar este desafío, facilitando la integración de la API de WhatsApp con Salesforce Marketing Cloud de manera fluida.
Gracias a esta integración, Tulum Country Club experimentó un aumento significativo en su tasa de respuesta, logrando una conexión más directa y efectiva con sus clientes en cada etapa del funnel. El uso de WhatsApp no solo mejoró la interacción, sino que también reforzó la lealtad y potenció la percepción positiva de la marca.
Esta transformación fue posible gracias a la facilidad de uso de la plataforma y al soporte constante del equipo de treble.ai, asegurando una implementación sin complicaciones y resultados rápidos.
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Resultados: de un 1% a un impresionante 13% en tasa de respuesta
La implementación de la personalización y automatización de mensajes a través de WhatsApp generó un incremento notable en las tasas de respuesta para Tulum Country Club.
- Integración rápida en 10 minutos: A Javier le tomó alrededor de 10 minutos conectar treble.ai y Salesforce para hacer su primera prueba.
- Del 1 al 13% en tasa de respuesta: Las campañas de marketing experimentaron un crecimiento significativo en la interacción con los clientes.
- Optimización de campañas: Gracias a las recomendaciones del equipo de treble.ai, Tulum Country Club ajustó sus mensajes, mejorando considerablemente la efectividad de sus campañas.
- Otras estrategias innovadoras: El uso de códigos QR en los lobbies del resort para captar automáticamente a clientes interesados y conectarlos con los representantes de ventas.
- Soporte excepcional: En palabras de Javier: “Tienen un soporte inmediato y un equipo técnico muy preparado. Me gusta la atención que nos dan, el apoyo que siempre nos han brindado y que no queda nada al aire.”
Futuro: expansión continua con WhatsApp y Salesforce en treble.ai
Javier y su equipo han logrado un caso de éxito significativo al integrar WhatsApp con Salesforce Marketing Cloud a través de treble.ai y planean continuar explorando nuevas formas de crecer y expandir su alcance mediante casos de uso innovadores.
Uno de sus enfoques más prometedores es ampliar sus esfuerzos de prospección, generando nuevos leads de calidad y aumentando sus ventas.
La confianza de Javier Avalos, responsable de marketing de Tulum Country Club, en treble.ai ha sido tan sólida que han recomendado nuestra plataforma a otras empresas del grupo, explorando además nuevas oportunidades de crecimiento.
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