Te compartimos el caso de éxito de Duppla integrando Salesforce y WhatsApp con treble.ai.
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Descubre cómo Duppla logró un aumento del 500% en su generación de leads, gracias a la integración de ambas plataformas en una solución no-code.
TL;DR 📌
Cliente: Duppla
Industria: Fintech y PropTech
Problema: Tener un sistema flexible para integrar WhatsApp con Salesforce
Resultados: 500% más leads con treble.ai
Tabla de contenidos
Qué es Duppla
Duppla es una startup que opera en los sectores Fintech y PropTech en Colombia.
Fundada en 2022, Duppla ha logrado posicionarse rápidamente como una plataforma líder en el modelo “rent-to-own” que facilita la compra y financiamiento de propiedades, ofreciendo soluciones financieras flexibles tanto para clientes como para brokers inmobiliarios.
Reto: La necesidad de una solución más flexible
Trabajan de la mano con desarrolladores y brokers, brindando una experiencia personalizada a través de plataformas digitales, con WhatsApp Business API como uno de sus canales de comunicación clave.
A pesar de usar el bot de Einstein de Salesforce, sus procesos eran lentos y poco flexibles.
El equipo de Duppla sabía que necesitaba una solución más ágil para escalar la generación de leads y mejorar la comunicación con brokers usando WhatsApp, el canal de preferencia de sus usuarios.
El bot de Einstein de Salesforce complicaba la configuración y requería soporte técnico para cualquier ajuste, ralentizando las operaciones. Duppla buscaba una solución más flexible y fácil de usar, que permitiera a su equipo automatizar procesos de ventas y gestionar leads sin depender de desarrolladores.
Además, necesitaban mejorar la gestión de leads y la interacción con clientes a través de WhatsApp.
Solución: WhatsApp y Salesforce con treble.ai, la integración clave
Duppla encontró en treble.ai la respuesta a sus necesidades.
La integración de WhatsApp con Salesforce permitió al equipo crear flujos de trabajo avanzados para automatizar tareas clave como:
- Generación de documentos
- Envío de mensajes automáticos
- Recepción de pagos
- Registro de nuevos clientes
Una de las funcionalidades más valiosas fue la integración con Slack, que alertaba al equipo cuando un lead quedaba estancado en su ciclo de ventas en WhatsApp. Además, treble.ai permitió a Duppla configurar todo sin código, facilitando el uso de propiedades de Salesforce mediante API, lo que ahorró tiempo y recursos sin comprometer la personalización.
Lee más: Guía Fundamental de WhatsApp Business para negocios
Resultados: Un crecimiento exponencial en la generación de leads
Gracias a la integración de treble.ai, Duppla experimentó un aumento del 500% en la generación de leads a través de WhatsApp, lo que revolucionó su proceso de ventas.
Ahora pueden gestionar un mayor volumen de clientes sin sacrificar calidad ni eficiencia.
Impacto directo:
- Generación de leads 5 veces mayor
- Mejor trazabilidad y visibilidad en el proceso de ventas
- Automatización de flujos complejos sin necesidad de desarrolladores
Futuras acciones: Escalando el uso de treble.ai para todos los procesos comerciales
El éxito con treble.ai ha motivado a Duppla a expandir la integración de WhatsApp y Salesforce a todos sus procesos comerciales. Desde la generación de oportunidades hasta el servicio al cliente, planean seguir usando treble.ai para escalar su negocio y mantener una atención al cliente excepcional:
“Lo que más me sorprendió fue lo fácil que fue integrar todo, sin perder la funcionalidad de Salesforce. Hemos mejorado la trazabilidad y ahora podemos seguir creciendo sin depender de un equipo técnico especializado.”
— Fernando, CTO de Duppla
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