Acerca de la institución
Fundada en el año 2000, Santo Tomás Educación Continua (STEC) nació como una unidad dedicada a ofrecer capacitación laboral de alta calidad técnica y académica.
Gracias a un trabajo continuo y de excelencia, ha conseguido consolidarse como uno de los organismos de capacitación más prominentes de Chile. Esta reputación se ve respaldada por la confianza depositada por grandes empresas nacionales, a las que brinda servicios de formación constante.
Datos de Santo Tomás Educación Continua
- +80 Diplomados
- +30 Cursos
- +20 Sedes físicas
- +20 Años de experiencia
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Desafío
Se busca: herramienta de WhatsApp eficiente, efectiva y que se integre con HubSpot
Santo Tomás Educación Continua (STEC) se enfrentó al desafío de optimizar su proceso de conversión de estudiantes.
El equipo de marketing deseaba encontrar una herramienta que simplificara la comunicación con los leads, pero también que estuviera integrada de manera efectiva con HubSpot, su plataforma de gestión de relaciones con clientes.
Su objetivo era ofrecer una experiencia más eficiente a los estudiantes potenciales y filtrar a aquellos realmente interesados en sus programas académicos.
“Tenía en vista Treble todo el rato y la comparé con muchas otras herramientas. La decisión de ir por Treble era porque tenían funciones unificadas con HubSpot. Y eso facilitaba el uso. Además, es una herramienta muy potente”.
Hans Bohem, Diseñador de Marketing Digital, Santo Tomás Educación Continua
Solución
Cómo Treble ayudó a la STEC a alcanzar el éxito
Después de un proceso exhaustivo de investigación y comparación de herramientas, Santo Tomás Educación Continua eligió Treble como su solución preferida.
La decisión se basó en la capacidad de Treble de unificar las comunicaciones de WhatsApp con HubSpot, lo que facilitó el uso y la integración de ambas plataformas. Hans Bohem, diseñador de marketing digital de la institución, resaltó que esto facilitó el trabajo y la interacción con el equipo de ejecutivos comerciales.
La estrategia implementada incluyó tres tácticas clave:
- Interacciones por WhatsApp a través de chatbots
- Campañas de “últimos cupos” para impulsar la toma de decisiones
- Transferir conversaciones calificadas a agentes comerciales
Esta última estrategia se diseñó con la meta de brindar información gradual a los prospectos, calificarlos y segmentarlos para que los ejecutivos comerciales se enfoquen en las personas verdaderamente interesadas en los programas de STEC.
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Resultados
Aumento en las matrículas de STEC mediante WhatsApp y HubSpot
Los resultados obtenidos con Treble fueron muy buenos. La tasa de conversión en las campañas de “últimos cupos” enviadas por WhatsApp tuvo un aumento significativo.
De hecho, se logró cumplir con las metas de matrícula en programas de postgrado, gracias a la tasa de interacción de los contactos, que alcanzó entre el 24% y el 29%. Este enfoque de captación de demanda ha demostrado ser efectivo en STEC.
- +29% tasa de interacción
- Cumplimiento de metas de matrícula
“Cuando estamos cerca de las fechas de inicio, les envío un mensaje a los leads para saber si están interesados e incentivar la compra del diplomado. Lo hago por correo electrónico y por WhatsApp, y por WhatsApp funciona muy bien. Incluso, las ejecutivas me dicen que les avise antes de enviar porque reciben muchos mensajes”.
Hans Bohem
Con Treble, Santo Tomás Educación Continua logró:
- ✅ Personalizar las comunicaciones
- ✅ Filtrar prospectos de calidad
- ✅ Integrar datos con HubSpot
- ✅ Rentabilizar flujos y campañas
- ✅ Aumentar las interacciones
Planes a futuro
Santo Tomás Educación Continua planea seguir aprovechando Treble en su estrategia de conversión. Además, se está explorando la posibilidad de expandir el uso de la herramienta a otras áreas.
Treble ha demostrado ser una inversión valiosa para la STEC y se espera que siga siendo un componente clave en su estrategia de marketing.
“La herramienta tiene un buen futuro y una buena base sólida como herramienta. Internamente la he referido a otro sector. Y si alguien externo o un colega me consulta, yo los voy a referir”.
Hans Bohem
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Francisco Morales
Periodista apasionado en crear contenidos y contar historias. Aprendiz constante de marketing digital. Experto acumulador de libros.