¿Aún no llevas trazabilidad en HubSpot de lo que pasa en WhatsApp?
Si tu empresa utiliza WhatsApp para interactuar con los clientes y aún no sincroniza esta información con HubSpot, es probable que estén perdiendo datos valiosos.
El CRM no solo es una herramienta; es el núcleo de información de tu empresa.
Sin la integración adecuada, tu visión del cliente está incompleta.
Así que te mostramos 6 formas clave en las que Treble puede ayudarte a llevar un registro detallado de las interacciones de WhatsApp en HubSpot para que también puedas:
- Crear nuevos contactos automáticamente
- Actualizar propiedades de contacto
- Guardar historial de conversación
- Configurar una bandeja de mensajes en HubSpot
- Generar links y códigos QR
- Generar reportes dentro de HubSpot
Cómo llevar trazabilidad de WhatsApp en HubSpot
1. Creación automática de contactos
¿Te escribió por WhatsApp un posible cliente? Automáticamente es creado en HubSpot.
Esto es esencial, ya que cada nuevo lead hará crecer tu embudo de conversión. Olvídate de la entrada manual de datos y enfócate en lo que realmente importa: evaluar y mejorar tus estrategias de captación.
2. Actualizaciones de propiedades
Actualiza las propiedades del contacto con las respuestas que recibes en WhatsApp.
Esta actualización constante garantiza que siempre tendrás datos precisos y actualizados, proporcionando a tus equipos de ventas y marketing la información necesaria para un seguimiento efectivo.
3. Historial de conversación integral
Cada respuesta de tus clientes en WhatsApp es guardada en su perfil de HubSpot.
Todo lo que se dice en WhatsApp, se registra en el CRM. Ya sea que necesites revisar una conversación de hace semanas o meses, tendrás acceso a un registro completo y detallado, proporcionando un recurso invaluable para entender y satisfacer mejor las necesidades de tus clientes.
Lee más: Guía para integrar WhatsApp con HubSpot efectivamente
4. Bandeja de mensajes en HubSpot
Centraliza todos los mensajes de WhatsApp en una bandeja única dentro de HubSpot.
Esta integración asegura que tu equipo tenga una visión clara y unificada de todas las interacciones con los clientes, mejorando la rapidez en las respuestas y la trazabilidad del desempeño del equipo y la calidad de las interacciones.
5. Generador de links y códigos QR
Utiliza links y códigos QR personalizados en tus campañas para rastrear y atribuir nuevas leads directamente en HubSpot. Esta funcionalidad no solo mejora la segmentación de tus contactos sino que también optimiza la atribución de tus canales de marketing, permitiéndote evaluar qué tácticas son más efectivas.
6. Crear reportes dentro de HubSpot
Genera reportes detallados del desempeño de WhatsApp directamente en HubSpot.
Estos reportes pueden incluir total , número de contactos por etapa, nuevos clientes, y muchas más métricas de WhatsApp API. Estos datos son cruciales para entender el impacto de tus estrategias de comunicación y para tomar decisiones basadas en información concreta.
Casos de uso al integrar WhatsApp y HubSpot con Treble
Una integración efectiva entre WhatsApp y HubSpot abre la puerta a una serie de estrategias poderosas:
- Calificar leads automáticamente: Con un conocimiento detallado de las interacciones en WhatsApp, puedes segmentar y calificar leads en HubSpot con mayor precisión.
- Nutrir leads con contenido personalizado: Utiliza el historial de conversación para adaptar el contenido que envías, asegurando que cada interacción sea más relevante y personal.
- Cerrar tratos con ventas asistidas: Referencia conversaciones previas para un enfoque de ventas más personal y efectivo.
- Enviar contenido promocional: Analiza las interacciones para identificar a quiénes ofrecer descuentos y promociones específicas.
- Incorporar clientes automáticamente: Con toda la información en HubSpot, el proceso de onboarding de nuevos clientes se activa de forma automática.
Integrar WhatsApp con HubSpot de manera eficiente te permite comunicarte con tus clientes con fluidez y adoptar estrategias de marketing y ventas más acertadas. Descubre cómo con Treble puedes llevar trazabilidad en WhatsApp con HubSpot aquí.
Francisco Morales
Periodista apasionado en crear contenidos y contar historias. Aprendiz constante de marketing digital. Experto acumulador de libros.